Array
(
)
Обычная версия Размер шрифта Цветовая схема
Новости Анонсы Обзор СМИ Региональные новости
Пресс-центр
НовостиАнонсыВыступления и интервью руководстваОбзор СМИФотогалереяВидеоОтраслевые СМИ
Всероссийская конференция «Повышение эффективности мер по сохранению водных биоресурсов»Международная конференция по вопросам аквакультуры (рыбоводства)Конференция по вопросам развития аквакультуры в Российской ФедерацииМеждународная конференция «Инновации в области технологий выращивания и кормления рыб в товарном рыбоводстве»Ветераны Великой Отечественной войныПотенциал российской аквакультуры обсудят на «Золотой осени»authorizedПленарное заседание «Глобальный взгляд на рыболовство в Мировом океане: сотрудничество или конкуренция?»Панельная сессия «Прибрежные рыбоперерабатывающие комплексы: от проектов к воплощению»Панельная сессия «Аквакультура: от высоко рискованных инвестиций к стабильному росту»Панельная сессия «Угрозы для состояния водных биоресурсов и инструменты управления биологическими рисками»Панельная сессия «Глобализация рыбной индустрии: тенденции, риски, возможности»Конференция «Новая стратегия развития российской рыбной индустрии»Панельная сессия «Рыбопромысловый флот будущего»Панельная сессия «Негосударственные системы сертификации промыслов»Панельная сессия «Борьба с потерями продовольствия в рыбопромышленном комплексе: подходы и практика, направленные на сокращение потерь продовольствия»
Научно-практическая литератураРыбоохрана РоссииОтрасль в цифрах
Отраслевая деятельность
Система государственного управления водными биоресурсамиМеждународное сотрудничествоЛюбительское и спортивное рыболовствоИнформатизацияВедомственный и внешний контрольРеализация ФЗ от 8 мая 2010 г. №83-ФЗ
Механизм гос. поддержки обновления флота

ЦСМС создаст единую техподдержку

Опубликовано: 25 июля 2016 Просмотров: 1823 Печать

Центр системы мониторинга рыболовства и связи занимается организацией единой службы технической поддержки для пользователей подсистем ОСМ. Работа проводится в несколько этапов, закончить ее планируется к декабрю 2017 г.

Единая служба технической поддержки, созданием которой занимается ЦСМС, призвана аккумулировать все обращения пользователей по вопросам функционирования и развития подсистем Отраслевой системы мониторинга, обеспечивать контроль обработки обращений и информирование пользователей о ходе и результатах обработки.

Как рассказали Fishnews в пресс-службе Центра, на первом этапе разворачиваются информационные системы Help desk для контроля работы по заявкам пользователей, дорабатываются подсистемы ОСМ для внесения пользователями заявок об ошибках в интерфейсе программ.

Второй этап заключается в организации call-центров и многофункциональных сервисных центров. Они должны обеспечить функционирование службы поддержки в круглосуточном режиме и оказание полного спектра услуг, выполнение работ. В задачи центров будут входить:

- распространение, установка и настройка оборудования и программных компонентов программного технического комплекса «Электронный промысловый журнал» и других подсистем ОСМ;

- оказание консультационных, информационных услуг в области радио-, проводной и спутниковой связи, навигации, государственного мониторинга водных биоресурсов, внедрение информационного ресурса отраслевой системы мониторинга водных биологических ресурсов, наблюдения и контроля за деятельностью промысловых судов;

- установка, обслуживание и ремонт радиооборудования, в том числе радиооборудования, используемого в качестве технического средства контроля, спутниковых модемов ПТК ЭПЖ;

- тестирование технического средства контроля, оформление и выдача свидетельства соответствия ТСК и др.

На третьем этапе планируется организовать центр компетенций, выполняющий задачи по координации развития ОСМ и технической поддержке пользователей.

До окончания работ по внедрению системы технической поддержки ЦСМС предлагает воспользоваться формой обратной связи, представленной в разделе «Техподдержка».

«Для возможности отправки более объемного сообщения с приложением файлов просьба пользоваться электронной почтой: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.», – отметили в Центре.

Источник: Fishnews